El oficio de un CEO

En cierto sentido, todos los CEO’s tienen las mismas responsabilidades fundamentales: trabajar con la junta, involucrar a las partes interesadas (clientes, proveedores, bancos, asociaciones o instituciones oficiales), establecer la dirección de la empresa y sus recursos, crear una cultura organizacional positiva y asegurar la sustentabilidad al negocio en su sentido más amplio. Ahora bien, lo que separa a los mejores del resto es cómo abordan estas tareas.

A continuación, cuatro aspectos claves que caracterizan a los grandes CEOs en el óptimo desempeño de sus responsabilidades:

1. SER AUDAZ.
   En tiempos de incertidumbre como los actuales, podría ser tentador minimizar los riesgos. Sin embargo, eso casi que garantiza resultados mediocres. Los CEO’s que se destacan quieren evitar cometer errores, pero también actúan con audacia, buscando activamente oportunidades significativas. Plantean las aspiraciones de la empresa, y buscan confluencias donde se encuentran las oportunidades de mercado. Son excelentes “futuristas” y, por lo tanto, pueden definir la visión correcta, y como siempre en este oficio: <La visión viene primero, el resultado financiero se deriva de eso>.
2. TRATAR LAS COSAS BLANDAS COMO COSAS DURAS.
   Muchas estrategias audaces no se implementan con éxito, en gran parte porque el cambio genera resistencia. Es por eso por lo que las «cosas blandas», es decir, los asuntos relacionados con las personas y la cultura, pueden ser las cosas más difíciles de hacer bien. Para guiar a su organización con ellos, los CEOs deben promover el cambio y realizar constante seguimiento de los resultados.
3. DESARROLLA LA ESTRUCTURA GANADORA.
   Para construir equipos de liderazgo de alto rendimiento, se debe comenzar por definir los roles, no con las personas. Es imperativo saber cuáles son los trabajos más importantes para la estrategia definida, luego se buscan las personas que puedan hacer esos trabajos. La organización solo es útil si está al servicio de la estrategia de la empresa, con mucha flexibilidad y sin chimeneas.
4. ¿POR QUÉ?
   El propósito de la empresa debe ser lo suficientemente poderoso para inspirar a las personas, lo suficientemente simple como para que se entienda fácilmente y tenga sentido comercial. Los mejores CEOs se preguntan por qué existe su empresa y luego hacen del propósito una parte intrínseca del modelo comercial, sabiendo que probar la estrategia contra el propósito puede abrir nuevas áreas de crecimiento.

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